شكاوى وأرقام شركة مياه الشرب والاستعلام عن فاتورتك

شكاوى وأرقام شركة مياه الشرب والاستعلام عن فاتورتك

تسعى دائما مصر إلى الوصول لأعلى درجات الكفاءة في إطار الإمكانيات المتاحة، ما أدى إلى إصدار قرار من الدولة بإنشاء الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، وأيضا الجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي، بالإضافة إلى حماية المستهلك، بقرار جمهورية في عام 2004، بالقرار رقم رقم 135 لسنة 2004، وذلك من منطلق تحسين الخدمات وتحقيق كافة الأهداف التي تخدم المواطن المصري.

مهام الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي

تعمل الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي على تنقية وتحليه مياه الشرب، كما تعمل على نقل وتوزيع المياه، ومباشرة عملية بيع المياه أيضا، بالإضافة إلى تجميع ومعالجة مياه الصرف الصحي والتخلص الآمن منها.

عنوان وأرقام تليفونات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي

وعن مقر الشركة جغرافيا: كورنيش النيل – الساحل – محطة مياه روض الفرج – القاهرة.

أرقام التليفونات الخاصة بالشركة القابضة: 2458359102/ –2458359602/

يمكنك أيضا التواصل مع الشركة عن طريق البريد الالكتروني: [email protected]

يمكنك الدخول على الموقع الرسمي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي عن طريق عنوان الويب التالي:

شكاوى المياه (مياه الشرب)

تقوم شركة المياه بتحديث مراكز خدمة العملاء بالشركات التابعة لها، وذلك على مستوى الجمهورية من أجل تحسين الخدمة المقدمة للمواطن، والعمل على تسهيل عملية التواصل بين الشركة والمواطن.

كما يتم مراجعة ومتابعة الشكاوى الواردة عبر تطبيق المحمول الخاص بالشركة (HCWW125) بشكل دوري ولحظي.

أرقام ووسائل الاتصال لشكاوى مياه الشرب

- يمكنك الاتصال عبر الخط الساخن: 125 لشكاوى مياه الشرب

- يمكنك أيضا ارسال شكواك من خلال قسم شكاوي المواطنين عبر الموقع الرسمى للشركة، وذلك عن طريق عنوان الويب التالي:

بعد الدخول على العنوان الويب السابق، سيتم ظهور الصفحة التالية لك، فقط قم بمليء البيانات وفي الاخير اضغط إرسال.

- يمكنك إرسال شكواك الخاصة بمياه الشرب عبر تطبيق المحمول  (HCWW125) ، يمكنك تنزيله من جوجل بلاى.

شكاوى الصرف الصحي

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، لتقديم شكواك، وذلك من خلال الطرق التالية:

- يمكنك الاتصال عبر الخط الساخن: 175 لشكاوى الصرف الصحي

- يمكنك أيضا إرسال شكواك عبر الموقع الرسمي للشركة من خلال عنوان الويب التالي:

- يمكنك إرسال شكواك الخاصة بالصرف الصحي عبر تطبيق المحمول  (HCWW125) ، يمكنك تنزيله من جوجل بلاى.

الاستعلام عن فاتورة مياه الشرب (خطوات الاستعلام)

تعمل الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي على توفير خدمة الاستعلام عن فاتورة استهلاك المياه للمواطنين، وذلك للعداد إلكترونيا من خلال الموقع الرسمي للشركة.

الطريقة الأولى : خطوات الاستعلام عن الفاتورة من الموقع الرسمي:

1- الدخول على الموقع الرسمي لشركة المياة والصرف الصحي من خلال عنوان الويب التالي:

2- عليك اختيار النشاط منزلي أو غير منزلي.

3- يجب إدخال القراءة العداد الحالية.

4- ثم إدخال القراءة السابقة للعداد.

5- وبعد ذلك تحديد عدد وحدات العقار أو الشقة.

6- وأخيرا اختيار حالة الصرف الصحي بين (مخدوم وغير مخدوم).

سيتم إظهار تفاصيل فاتورة العداد المطلوب الاستعلام عنها كالتالي:

- إظهار كمية المياه المستهلكة.

- استهلاك الوحدة.

- قيمة استهلاك المياه والصرف الصحي.

-  سيتم تحديد الشريحة وسعر المتر.

- وأيضا خدمات الجهاز التنظيمي و استدامة الخدمة.

- وأخيرا إجمالي الفاتورة.

الطريقة الثانية: خطوات الاستعلام عن الفاتورة من تطبيق المحمول:

قامت الشركة القابضة لمياه الشرب بإعداد تطبيق يستخدم من خلال الهاتف المحمول، يمكنك معرفة فاتورة المياه الخاصة بك من خلاله، وأيضا تقديم شكاوى ويمكنه إرسال إشعارات لك في حالة انقطاع المياه وغيرة من الاستخدامات.

يمكنك تحميل نسخته التجريبية من جوجل بلاي 

وأخيرا إليك الشروط التي يجب توافرها عند الاستعلام عن فاتورتك

1- القيمة الفاتورة التي تم الاستعلام عنها غير شاملة أي ضرائب أو دمغات أو أقساط مديونية.

2- يتم خصم 75% من قيمة الفاتورة للأندية الرياضية والاجتماعية، وذلك طبقا لقانون الهيئات الرياضية.

3- في حال عدم وجود قراءة سابقه وحالية، يقوم العميل بإدخال متوسط الاستهلاك في خانة القراءة الحالية فقط، يتم حساب المتوسط.

أقرأ أيضا:

خطوات وإجراءات فتح بقالة تموين (جمعيتي)

أسهل الطرق لاستخراج بطاقة تموين جديدة أو بدل فاقد أو بدل تالف

تعديل المقال